Ana CarolinaPerfeito, pode me mandar a proposta?
WhatsApp
Acessar o CRM ↗CRM DE ATENDIMENTO E VENDAS
Instagram e WhatsApp na mesma conversa.
Toda mensagem que chega da sua empresa em um só lugar, organizada em funil, com o histórico de quem já falou com você. Sua equipe responde mais rápido e para de perder oportunidade no meio do caminho.
Plataforma desenvolvida e operada pela WAVY Marketing.ATENDIMENTOCaixa de entrada
Todos os canais⌄Rafael MendesVi o anúncio de vocês no Instagram
DirectJuliana SouzaConsigo falar hoje às 15h
WhatsAppPedro LimaQual o prazo de implantação?
DirectNOVOS3
EM CONTATO5
REUNIÃO2
FECHADO4
O lead respondeu. Mas em qual aplicativo?
Quando o atendimento acontece espalhado entre o Direct do Instagram e o WhatsApp, ninguém sabe ao certo quem já foi respondido, o que foi combinado e em que pé está cada negociação. O WAVY CRM reúne os dois canais em uma caixa de entrada única e transforma cada conversa em uma oportunidade visível dentro do funil.
Responde os dois canais na mesma tela, com o histórico do contato à mão e a etapa do funil sempre atualizada.
Enxerga quantas oportunidades entraram, quais avançaram e onde as conversas estão parando.
Atendimento e funil.
No mesmo lugar.
Caixa de entrada única
Instagram Direct e WhatsApp na mesma tela. Sua equipe deixa de alternar entre aplicativos para responder.
WhatsApp Business Platform
Conexão pela API oficial da Meta, com o número da sua empresa e histórico preservado.
Instagram Direct
As mensagens do seu perfil profissional chegam na mesma caixa, com o contexto de quem já falou com você.
Modelos de mensagem
Modelos submetidos à aprovação da Meta, prontos para iniciar conversas fora da janela de atendimento.
Disparos por modelo
Envio para contatos que autorizaram receber mensagens, usando apenas modelos aprovados.
Funil kanban
Cada conversa vira um card. Você arrasta entre as etapas e enxerga o funil inteiro de uma vez.
Gestão de contatos
Cadastro organizado com o histórico das conversas e o estágio de cada oportunidade.
Automações
Regras que encaminham, classificam e respondem sem depender de alguém lembrar de fazer.
Múltiplos atendentes
Cada conversa tem um responsável. A equipe inteira trabalha na mesma caixa sem duplicar atendimento.
Tags e segmentação
Classifique contatos por interesse, origem ou estágio e encontre depois quem você precisa.
Notas internas
Registre o contexto da negociação na própria conversa. Visível para a equipe, nunca para o contato.
Respostas rápidas
Mensagens que se repetem viram atalho, com a redação certa sempre à mão.
Relatórios de atendimento
Volume de conversas, tempo de resposta e conversão por etapa do funil.
Chatbot
Primeiro atendimento automático que qualifica e encaminha para a pessoa certa.
Sobre os disparos: mensagens iniciadas pela empresa utilizam modelos previamente aprovados pela Meta e são enviadas somente a contatos que autorizaram o recebimento.
03 / CANAIS CONECTADOSWhatsApp e Instagram.
WhatsApp e Instagram.
Uma única caixa de entrada.
As contas são conectadas somente com autorização da sua empresa. Cada cliente visualiza exclusivamente as conversas vinculadas às contas que conectou.
WhatsApp Business Platform
Recebimento e resposta das mensagens, modelos aprovados e envio para contatos que autorizaram.
Instagram Direct
As mensagens recebidas no Direct chegam na mesma caixa, com o histórico do contato.
04 / CONEXÃO E PERMISSÕES
Uma conexão transparente, iniciada por você.
O responsável pela empresa é direcionado ao ambiente oficial da Meta, onde consulta as permissões solicitadas antes de autorizar o acesso. Nenhuma conta é conectada sem esse consentimento.
- 1AutorizaçãoA conexão começa no ambiente oficial da Meta
- 2Seleção da contaVocê escolhe o número e o perfil que serão conectados
- 3Conversas centralizadasAs mensagens passam a chegar na caixa única
APÓS A AUTORIZAÇÃO
As APIs da Meta são utilizadas para:
- ✓Receber as mensagens enviadas pelos clientes à sua empresa
- ✓Responder dentro da janela de atendimento de 24 horas
- ✓Enviar modelos de mensagem aprovados para contatos que autorizaram
- ✓Submeter modelos de mensagem à aprovação da Meta
- ✓Consultar o número e o perfil conectados pela sua empresa
- ✓Organizar contatos, conversas e o estágio de cada oportunidade
CONSENTIMENTO E OPT-IN
Sua empresa só envia mensagem para quem autorizou receber.
Conversas iniciadas pelo cliente são respondidas livremente dentro da janela de 24 horas. Fora dela, o contato só é retomado com modelo de mensagem aprovado pela Meta e apenas para quem deu consentimento. Pedidos de descadastro são respeitados e o contato deixa de receber novos envios.
Suas conversas e seus contatos permanecem sob seu controle.
Autorização explícita
A conexão acontece somente pelo fluxo oficial da Meta, iniciado por você.
Acesso segregado
Cada empresa visualiza apenas as conversas e os contatos da própria conta.
Ambiente protegido
Tokens são processados e armazenados no servidor, sem exposição no navegador.
Revogação a qualquer momento
Você pode desconectar a conta nas configurações da Meta ou solicitar a desconexão à WAVY.
Sem venda de dados
As conversas e os contatos não são vendidos nem usados para publicidade de terceiros.
Finalidade limitada
O acesso se restringe às funções descritas nesta página e na Política de Privacidade.
Marketing, dados e inteligência comercial trabalhando juntos.
A WAVY é uma agência de gestão de tráfego e inteligência comercial que conecta mídia, tecnologia e processos de vendas. O WAVY CRM faz parte dessa estrutura: o anúncio gera a conversa, e a conversa passa a ser atendida, organizada e acompanhada até virar venda.
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